Warranty

Garantie Breville

GARANTIE LIMITÉE D’UN AN

Votre produit Breville® est couvert par une garantie limitée d’un an à compter de la date d’achat.   Si votre produit Breville devait présenter des défauts de matériaux ou de fabrication au cours de la période de garantie, Breville s’engage à nous retourner votre produit original et à réparer votre appareil ou vous livrer un appareil de remplacement identique ou comparable, et ce, sans frais, ou à mettre en place d’autres recours, comme décrit ci-dessous.
 

NE RETOURNEZ PAS LE PRODUIT EN MAGASIN*

Veuillez suivre les instructions suivantes, assujetties aux modalités de la garantie, pour bénéficier d’un service plus rapide :

Veuillez noter Ie numéro de modèle du produit, Ie code de lot ou le numéro de série. Ces numéros sont généralement situés à I’ arrière du produit ou sous ce dernier, sur une étiquette ou une empreinte graphique.

Ayez en main I'original ou une copie de votre facture. Communiquez avec Breville.

Si Ie produit ou l’une de ses pièces est admissible à un remplacement ou une réparation en vertu de la garantie, Breville vous fera parvenir par courriel, une étiquette de livraison prépayée afin que vous puissiez retourner Ie produit à Breville sans frais. À la réception du produit, Breville pourra expédier un produit de remplacement ou communiquer avec vous pour obtenir plus d’informations concernant la réparation du produit. Le délai habituel pour traiter les demandes de garantie est de 10 jours ouvrables, plus la livraison, selon votre situation géographique et Ie type de dommage ou de demande de garantie, le cas échéant.

Pour obtenir une protection additionnelle du produit et pour en assurer la manutention sécuritaire au moment de son transport pour une réparation en vertu de la garantie, Breville vous recommande d’utiliser I’étiquette de livraison de Breville ou un service de livraison dûment assuré et traçable. Breville n’est pas responsable des dommages pouvant être causés au produit pendant son transport ou des produits expédiés qui ne sont pas livrés à Breville ou à un technicien autorisé désigné.

** Pour les résidents de la Californie, veuillez consulter le paragraphe « Avis de garantie pour les résidents de la Californie seulement », à la page 4.
 

COORDONNÉES DE BREVILLE

Breville, États-Unis

Site Web : www.brevilleusasup port.com

Numéro sans frais : 1 866 273-8455

Heures de service : 8 h à 17 h (heure du Pacifique). Du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Adresse du siège social : 19400 S. Western

Ave.,Torrance, CA, 90501

 

Breville, Canada

Site Web : www.breville.ca Numéro sans frais : 1 855 683-3535 Heures de service : 8 h 30 à 17 h

(heure normale de l’Est). Du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Adresse du siège social : 3595, boul.

Côte-Vertu,

Saint-Laurent (QC) H4R 1R2
 

GARANTIE LIMITÉE D’UN AN BREVILLE® MASTER

 

PRÉSENTATION DE LA GARANTIE

Aux fins de la présente Garantie, veuillez noter que le territoire géographique auquel la Garantie s’applique est également défini ci-dessous :

« Breville », utilisé ci-après fait référence à Breville, États-Unis ou Breville, Canada, en fonction du Territoire (défini ci-après) de l’achat original du produit couvert par la Garantie ou le service sollicité.

« Territoire » fait référence à ce qui suit :

(i)      Les cinquante états des États-Unis et le District de Columbia seulement, excluant tout autre territoire, communauté, possession ou

(ii)   État protégé des États-Unis (les « É-.U »), ou une province ou un territoire du Canada, (le « Canada » et les États-Unis, sont collectivement désignés aux présentes comme l’« Amérique du Nord »), n’est pas obligatoire pour activer la Garantie et l’enregistrement du produit ne peut pas remplacer une Preuve d’achat.

Dans le cas où la Période de garantie d’un produit est expirée, ou si un Produit n’est pas admissible à un service, une réparation, un remplacement ou un remboursement en vertu de la garantie, les consommateurs peuvent tout de même acheter des pièces de remplacements ou faire réparer leurs Produits auprès d’un technicien autorisé de Breville. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec Breville.
 

EFFET DE LA GARANTIE

Pendant la période de Garantie, Breville peut, à son entière discrétion :

-        réparer le Produit à l’aide de pièces neuves ou reconditionnées,

-        remplacer le Produit en totalité, par un Produit neuf ou reconditionné, sans frais supplémentaires pour le consommateur

Dans chacun des cas des Articles (i) et (ii) ci-dessus, comme applicable au consommateur achetant des Produits Breville (comme défini ci-après).
 

MODALITÉS DE LA COUVERTURE DE GARANTIE

Breville offre la couverture de Garantie, comme expliquée plus en détail ci-dessous, et de façon limitée, conformément aux modalités des présentes :

Breville offre en vertu des présentes, une Garantie de produit limitée non transférable pendant un (1) an à compter de la date d’achat du Produit en question (la « Garantie »), contre des défauts de matériaux ou de fabrication. Cette Garantie est offerte seulement pour les appareils de marque Breville (individuellement, un « Produit ») achetés et utilisés en Amérique du Nord par le consommateur, et il s’agit de la Garantie unique et exclusive offerte par Breville en Amérique du Nord pour les Produits.

La Garantie entre en vigueur à la date d’achat du Produit en Amérique du Nord et prend fin un an après l’achat de ce Produit, à la date anniversaire de l’achat (la « Période de garantie »). Pour que la Garantie soit valable et applicable, Breville peut exiger du consommateur une Preuve d’achat du Produit (définie ci-après).

Aux fins de la présente Garantie, une Preuve d’achat du Produit (« Preuve d’achat ») est un original ou une copie de la facture du détaillant pour le Produit acheté ou la facture d’achat du Produit, indiquant le numéro de modèle du Produit, le mode de paiement et la date d’achat du Produit. L’enregistrement de Produit auprès de Breville, bien qu’apprécié,

-        rembourser au consommateur le montant du prix d’achat original (un ‘Remboursement »), ou

-        remplacer les pièces défectueuses qui répondent aux critères de performance de nouvelles pièces pour tout Produit applicable.

Le consommateur doit seulement utiliser des accessoires ou pièces de remplacement Breville ou autorisés par Breville pour tout Produit, puisque l’utilisation d’accessoires ou de pièces de remplacement d’un autre fournisseur que Breville, ou non autorisés par Breville, annule la Garantie de Breville qui pourrait s’appliquer à un tel Produit.

Toutes les pièces échangées ou remplacées et les Produits remplacés en vertu du service de Garantie deviennent la propriété de Breville. Les Produits réparés ou remplacés ou les pièces de ces derniers seront garantis par Breville pour le reste de la Période de garantie originale, ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours après le service de Garantie, selon la période la plus longue.

Dans l’éventualité ou des pièces de remplacement ou un Produit de remplacement n’est pas disponible pour quelque raison que ce soit au moment de la demande de Garantie de produit du client, Breville peut, à son entière discrétion, (i) offrir un arrangement au client, sous la forme d’un Produit raisonnablement semblable (un « Arrangement »), ou (ii) lui offrir un Remboursement. Un tel Arrangement ou Remboursement au consommateur doit être fait à l’entière satisfaction de toute demande de Garantie et de l’obligation de Breville envers le consommateur en vertu de la Garantie pour une telle demande dans le cadre de la Garantie. L’octroi d’un Arrangement ou d’un remboursement met fin à toute couverture de garantie pour un tel produit.

 

LIMITES DE LA GARANTIE

L’obligation de Breville à l’égard du consommateur en matière de Garantie de produits se limite à la réparation, au remplacement ou au Remboursement d’un Produit ou de pièces défectueuses conformément aux modalités de la Garantie.

Cette Garantie est valide seulement pour les Produits achetés et utilisés en Amérique du Nord. Et ne s’étend pas aux Produits (a) non achetés en Amérique du Nord, et (b) achetés en Amérique du Nord, mais qui sont utilisés ou transférés à l’extérieur d’un territoire où la Garantie est valide.

La Garantie n’est pas applicable à l’achat d’un Produit destiné à une utilisation commerciale (par exemple dans un hôtel, un bureau, un restaurant ou un autre commerce).

Cette Garantie exclut expressément tout défaut ou dommage causé par les accessoires, pièces de remplacement ou service de réparation autre que ceux ayant été autorisés par Breville, conformément aux modalités des présentes.

Dans la mesure prévue par la loi, aucune autre garantie, expresse ou implicite, n’est faite par Breville et aucun détaillant, mandataire, distributeur ou toute autre partie n’a l’autorisation d’offrir une Garantie à tout consommateur ou tiers pour le compte de Breville, peu importe le Produit.

La Garantie sera annulée et considérée comme nulle et sans effet, et aucune couverture de Garantie ne sera offerte pour les raisons suivantes, mais sans s’y limiter :

Des Produits ayant besoin d’entretien ou de remplacement en raison de l’usure normale, de la corrosion, de la rouille, de la souillure ou de l’âge ou si les Produits endommagés sont le résultat d’une utilisation inadéquate ou déconseillée, d’une mauvaise manipulation, de négligence, d’usure excessive, y compris les dommages causés par l’entretien, la mise en service ou l’utilisation du Produit d’une façon qui ne respecte pas ou n’applique pas le mode d’emploi fourni par Breville avec le Produit, ou qui autrement ne suit pas les instructions relatives à la sécurité, à l’utilisation, à l’entretien ou au nettoyage;

Des Produits dont le numéro de modèle ou le numéro de série a été supprimé, remplacé, modifié ou rendu illisible;

Des Produits qui ont été altérés, modifiés ou réparés d’une façon non expressément autorisée dans le mode d’emploi fourni par Breville avec le Produit ou par toute partie non autorisée par Breville à titre de technicien autorisé;

L’écran ACL ou tout autre écran d’affichage des Produits, attribuable à des défauts autres que la fabrication, comme la mauvaise manutention pendant le transport, les chutes, les déversements ou les températures extrêmes;

Les dommages esthétiques (les exemples incluent, mais sans s’y limiter : les égratignures, les marques d’empreintes ou d’eau, les fissures et les bosses, les taches, etc.);

Les Produits qui ont été endommagés de façon directe ou indirecte en raison de l’utilisation d’un produit d’une tierce partie;

Les Produits endommagés à la suite de cas de force majeure comme un incendie, une inondation ou un éclair;

Les Produits endommagés en raison d’un branchement à une source de courant ou de tension irrégulière, ou l’utilisation à partir d’une source d’électricité, de courant ou de tension autre que celle indiquée sur le Produit ou dans le mode d’emploi;

Les Produits pour lesquels le consommateur n’a pas de Preuve d’achat ou pour lesquels la Période de garantie applicable est terminée;

Les Produits non achetés à Breville, auprès d’un distributeur autorisé ou d’un revendeur de Produits Breville (par exemple, des vendeurs non autorisés en ligne, dans une enchère ou par d’autres moyens, y compris, mais sans s’y limiter, eBay® et d’autres sites de commerces électroniques indépendants non autorisés par Breville); ou les Produits que le consommateur retourne à Breville, sans utiliser l’étiquette de livraison de Breville et qui sont perdus, livrés au mauvais endroit ou endommagés pendant le transport.

Un remboursement a été offert pour un tel Produit à titre de recours final à une demande effectuée dans le cadre de la garantie.
 

EXONÉRATION DE GARANTIE; LIMITE DES RECOURS; RECONNAISSANCE

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LE SEUL RECOURS EXCLUSIF DU CONSOMMATEUR EN VERTU DE CETTE GARANTIE SERA CELUI PRÉVU DANS LES DISPOSITIONS ET MODALITÉS DES PRÉSENTES.

BREVILLE, SES SOCIÉTÉS MÈRES OU DE PORTEFEUILLE, SES FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DISTRIBUTEURS ET DÉTAILLANTS AUTORISÉS ET FOURNISSEURS DE SERVICE AUTORISÉS, AGENTS, ADMINISTRATEURS, REPRÉSENTANTS, OU LES EMPLOYÉS DE CES DERNIERS, NE SERONT PAS TENUS RESPONSABLES DES PERTES OU DOMMAGES FORTUITS OU CONSÉCUTIFS (Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES OU PERTES LIÉS AU VOYAGE, À LA PERTE DE TEMPS, AUX ALIMENTS PÉRISSABLES, LES DOMMAGES POUR PERTES DE REVENUS, D’ENTREPRISES, DE PROFITS, DE BONNE VOLONTÉ OU DE CONTRATS, LES INTERRUPTIONS COMMERCIALES OU TOUTE AUTRE PERTE FINANCIÈRE, TOUS COÛT, DÉPENSES, OU AUTRES RÉCLAMATIONS POUR DES COMPENSATIONS RÉSULTANT D’UNE TELLE PERTE), OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE OU TOUTE AUTRE PERTE DÉCOULANT DU MAUVAIS FONCTIONNEMENT DE TOUT PRODUIT NI D’AUTRES

DOMMAGES RÉSULTANT DE L’UTILISATION DU PRODUIT, QU’ELLE SOIT DE NATURE CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE, CIVILE OU AUTRE. REMARQUE : CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES FORTUITS OU CONSÉCUTIFS, LES LIMITES DE DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE OU LES EXCLUSIONS D’UNE GARANTIE LIMITÉE; L’EXONÉRATION SUSMENTIONNÉE POURRAIT DONC NE PAS S’APPLIQUER À UN CONSOMMATEUR RÉSIDANT DE CES TERRITOIRES.

À L’ACHAT D’UN PRODUIT, LE CONSOMMATEUR CONVIENT QUE, À L’EXCEPTION DE CE QUI EST EXPRESSÉMENT INDIQUÉ AUX PRÉSENTES, BREVILLE NE FAIT PAS, ET N’A EN AUCUN TEMPS PROPOSÉ DE GARANTIES, CONDITIONS OU REPRÉSENTATIONS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, DÉCOULANT DES LOIS, DES HABITUDES COMMERCIALES, DE L’USAGE DU COMMERCE OU AUTRE, RELATIVEMENT AU PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, DE GARANTIE, CONDITION OU REPRÉSENTATION RELATIVE À LA QUALITÉ MARCHANDE, LA DURABILITÉ, LE TITRE OU L’APTITUDE DU PRODUIT À DES FINS SPÉCIFIQUES.

LE CONSOMMATEUR RECONNAÎT QU’IL EST INFORMÉ ET CONSCIENT DE SES DROITS ET OBLIGATIONS EN VERTU DES LOIS MUNICIPALES ET DE TERRITOIRES APPLICABLES ET RÉGISSANT L’ACHAT ET L’UTILISATION DU PRODUIT. AVEC CETTE GARANTIE, BREVILLE OFFRE DES DROITS LIMITÉS ET PRÉCIS AU CONSOMMATEUR À L’ÉGARD DU PRODUIT. LES CONSOMMATEURS PEUVENT ÉGALEMENT AVOIR D’AUTRES DROITS APPLICABLES À L’ÉGARD DU PRODUIT ET DE LA GARANTIE, LESQUELS VARIENT EN FONCTION DES TERRITOIRES ET N’ÉTANT PAS ÉTABLIS AUX PRÉSENTES.

SI CERTAINES DISPOSITIONS DE CETTE GARANTIE SONT JUGÉES ILLÉGALES, INVALIDES ET INAPPLICABLES, LE RESTE DES DISPOSITIONS DE LA GARANTIE DEMEURERONT EN VIGUEUR.
 

PROCESSUS DE DEMANDE DANS LE CADRE DE LA GARANTIE

Pendant la Période de garantie, si un Produit ou l’une de ses pièces est admissible à un remplacement ou une réparation en vertu de la Garantie, Breville demande au consommateur de communiquer avec le Service à la clientèle de Breville pour obtenir des instructions supplémentaires sur le processus de demande dans le cadre de la garantie afin de traiter la demande, ou de procéder aux étapes suivantes pour remplacer ou réparer le Produit ou la pièce.

Breville enverra par courriel une étiquette de livraison prépayée pour le Produit puisse être retourné à Breville, sans frais pour le consommateur. À la réception du Produit, Breville pourra expédier un produit de remplacement ou communiquer avec le consommateur pour obtenir plus d’informations concernant les options de réparation du Produit. Le délai habituel pour traiter les demandes de garantie est de 10 jours ouvrables, plus la livraison, selon la situation géographique du consommateur et Ie type de dommage ou la nature de la demande de garantie, le cas échéant.

Pour obtenir une protection additionnelle du Produit et pour en assurer la manutention sécuritaire au moment de son transport pour une réparation en vertu de la garantie, Breville recommande au consommateur d’utiliser I’étiquette de livraison de Breville ou un service de livraison dûment assuré et traçable. Breville n’est pas responsable des dommages pouvant être causés au Produit pendant le transport ou des Produits expédiés que Breville ou un technicien autorisé désigné ne reçoit pas.
 

AVIS DE GARANTIE POUR LES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE

Les résidents de la Californie peuvent faire une demande dans le cadre de la Garantie en appelant au Service à la clientèle de Breville au numéro sans frais 1866 273-8455. Les lois de la Californie prévoient également que pour tout service de garantie d’un produit, les résidents de la Californie ont l’option de retourner le produit

(a) au détaillant où le produit a été acheté à l’origine, ou (b) à un autre détaillant qui vent le même produit Breville, entre autres droits et mesures de protection des consommateurs. Dans chacun des cas ci-dessus, les résidents de la Californie doivent seulement fournir leur Preuve d’achat, ou communiquer avec le Service à la clientèle de Breville pour obtenir des instructions relatives au service de Garantie. Breville sera seulement responsable des coûts de réparation, de remplacement ou du remboursement et des frais de livraison et de manutention de tels produits sous Garantie. Un magasin de détail où un résident de Californie retourne un Produit pour obtenir un service de Garantie peut référer le consommateur à un technicien autorisé de Breville, remplacer le Produit, ou rembourser le prix d’achat, moins le montant directement attribuable à l’utilisation du Produit par le consommateur. Si les options ci-dessus ne remédient pas au problème à la satisfaction du consommateur, ce dernier peut alors apporter le Produit à un établissement de réparation indépendant si l’entretien ou la réparation peut être effectué à un prix abordable. Breville, et non pas le consommateur, sera responsable du coût raisonnable d’un tel entretien, d’une telle réparation ou d’un tel remboursement au cours de la Période de garantie du Produit, si le Produit est assujetti à la Garantie de Breville.