Privacy Policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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LAST UPDATED : Novembre 2018

BREVILLE

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE DE COMMERCE EN LIGNE
 

Chez Breville USA, Inc., Breville Canada, LP, Breville Pty. Limited and Breville New Zealand Limited («Breville,» «nous,» «nos» ou «notre»), la confidentialité de notre clientèle nous tient à cœur. Cette Politique de confidentialité vise à expliquer comment nous recueillons, utilisons et divulguons des informations relatives à nos sites Web et aux messages électroniques liés à cette Politique de confidentialité (collectivement appelés, y compris les sites Web et les courriels, les «Services»). En utilisant les Services, vous acceptez les conditions de cette Politique de confidentialité.  

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information, créez un compte, passez une commande par le biais des Services ou nous contactez par le formulaire en ligne ou le centre d’appel, nous recueillons des informations vous concernant, telles que :

•Nom

•Adresse(s)

•Numéro de téléphone

•Adresse courriel

•Données financières

•Informations sur les achats, y compris : préférences de style de vie et de nourriture, et listes de magasinage

•Caractéristiques personnelles (p. ex., date de naissance, genre)

•Réactions et commentaires sur les produits Breville

Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant de la part d’autres sources telles que bases de données publiques et coassociés marketing.

Informations que nous recueillons à partir de votre utilisation des Services

Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons recueillir de l’information auprès de vous lorsque vous utilisez nos Services, notamment : 

·         Par votre navigateur ou appareil : certaines informations sont recueillies par la plupart des navigateurs ou automatiquement par votre appareil, telles que votre Adresse de contrôle d’accès au support (MAC), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet et le nom et la version des Services que vous utilisez. Nous utilisons ces informations pour contribuer au bon fonctionnement de nos Services.

·         En utilisant des fichiers témoins (cookies) : un témoin est un petit fichier de données stockées sur votre ordinateur. Les fichiers témoins utilisés durant une session s'effacent lorsque l'utilisateur ferme le navigateur Web ou l'onglet du navigateur. Les témoins persistants restent sur votre disque dur jusqu'à leur expiration ou leur suppression. Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web et nous permettent de placer un article dans votre panier en ligne et de passer une commande sur notre site Web. D'autres témoins nous permettent d'améliorer et de personnaliser votre expérience de magasinage en ligne afin de rendre pertinentes les informations que vous recevez. Voici brièvement ce que les témoins nous permettent de faire : se souvenir des articles qui se trouvent dans votre panier, vous reconnaître lorsque vous retournerez sur notre site Web, autoriser un paiement plus rapide si vous avez créé un compte avec nous, analyser la manière dont nos clients naviguent sur notre site Web et les produits qu'ils recherchent, et leur offrir notre marketing Breville personnalisé. Si votre ordinateur est configuré pour refuser tous les témoins, veuillez nous contacter directement pour passer votre commande. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient recueillies à l'aide de témoins, la plupart des navigateurs utilisent une procédure simple qui vous permet de refuser automatiquement les témoins ou d'avoir le choix de refuser ou d'accepter le transfert sur votre ordinateur d'un ou de plusieurs témoins provenant d'un site particulier. Vous pouvez également consulter le site http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Si toutefois vous n'acceptez pas les témoins, vous pourriez subir quelques inconvénients lors de l'utilisation des Services. Par exemple, nous ne pourrons peut-être pas reconnaître votre ordinateur et vous devrez possiblement vous connecter à chaque visite.

·         En utilisant des pixels invisibles et autres technologies similaires : nous utilisons également des pixels invisibles (aussi appelés pixels espions ou GIF invisibles (minuscules images graphiques) pour indiquer les pages de notre site Web que vous avez visitées ou pour mesurer l'efficacité des recherches que vous effectuez sur notre site Web. Les pixels espions nous permettent aussi de vous envoyer des courriers électroniques dans un format que vous pouvez lire et de nous prévenir lorsque vous avez ouvert un message électronique de notre part. Certains de nos fournisseurs tiers peuvent également utiliser des fichiers témoins ou d'autres outils en ligne, y compris les pixels espions, sur notre site Web. Les pixels et les fichiers témoins peuvent aussi recueillir et utiliser l'emplacement géographique de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Ces données de localisation sont recueillies dans le but de vous fournir des informations sur les services susceptibles de vous intéresser en fonction de votre localisation géographique, et d'améliorer nos produits et services basés sur l'emplacement.

·         Nous avons également passé des contrats avec des agences de publicité tierces afin de diffuser des annonces en notre nom sur Internet. Pour ce faire, ils recueilleront des informations concernant vos visites sur notre site Web et votre interaction avec nos produits et services. Ils peuvent également utiliser les informations relatives à vos visites sur ce site et autres sites Web pour cibler des publicités. Ces publicités ciblées peuvent apparaître sur d'autres sites que vous visitez. Ces informations anonymes sont recueillies à l'aide d'un fichier témoin ou d'un pixel espion, technologie standard utilisée par la plupart des sites Web.  

·         Adresse IP: Votre adresse IP est un numéro automatiquement attribué à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès Internet. Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu’un utilisateur accède aux Services, en plus de l’heure de la visite et des pages visitées. La collecte d’adresses IP est une pratique standard effectuée automatiquement par de nombreux sites Web, applications et autres services. Nous utilisons les adresses IP pour calculer le niveau d’utilisation, le diagnostic des problèmes de serveur et l’administration des Services. Nous pouvons également reconnaître votre position approximative à partir de votre adresse IP.

·         En agrégeant les informations : nous pouvons combiner des informations personnelles avec des informations sur vos transactions en ligne et en magasin et d'autres interactions avec nous, y compris vos achats. Nous pouvons également combiner vos informations personnelles avec des informations provenant d'autres sources, telles que des partenaires marketing communs, des bases de données publiques, des pages accessibles au public sur des plates-formes de médias et autres tiers. Nous utilisons ces informations à des fins d'étude de marché et d'amélioration de la qualité des Services que nous proposons. Nous nous réservons le droit de divulguer à des tiers les données anonymes agrégées que nous avons recueillies pour quelque fin que ce soit.   

·         Votre partage social : si vous choisissez de vous engager dans un partage social, par exemple en connectant votre compte de média social à votre compte client ou en vous connectant à votre compte client à partir de votre compte de média social, le site de média social peut partager avec nous des informations sur votre utilisation de leurs services, y compris les informations de profil, les informations sur vos contacts et le contenu que vous avez visualisé ou aimé. Veuillez vous reporter aux paramètres de confidentialité du site de média social pour contrôler le partage de vos informations. Si vous nous communiquez ou communiquez à nos fournisseurs de Services des informations personnelles concernant d'autres personnes, vous déclarez que vous êtes habilité à le faire et nous autorisez à utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité.  

·         Au moyen d'appareils mobiles : lorsque vous utilisez nos sites Web, nos applications mobiles et autres services, nous pouvons utiliser une technologie automatisée pour recueillir des informations indiquant l'emplacement physique de votre appareil, tel que les données GPS, les données de la tour de téléphonie cellulaire, les signaux Wi-Fi ou l'adresse IP de votre appareil. Nous pouvons utiliser l'emplacement physique de votre appareil pour vous fournir des services et du contenu personnalisés, comme en vous aidant à localiser nos magasins ou en vous montrant ou vous envoyant des informations relatives aux produits ou offres en rapport avec votre localisation. Vous pouvez être autorisé à permettre ou refuser de telles utilisations par votre appareil mobile, mais si vous les refusez, il se peut que nous ne puissions vous fournir une expérience utilisateur personnalisée.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons :

•        Pour fournir les Services et exécuter votre commande, notamment en expédiant des produits, à vous ou à toute autre personne que vous désignez, et en envoyant des courriels, à vous ou à toute autre personne que vous désignez, pour confirmer l'état de votre commande et de sa livraison, ainsi que pour traiter les retours.

•        Pour vous informer lorsqu'un produit en rupture de stock est de nouveau en stock.

•        Pour vous envoyer des informations administratives, telles que des renseignements sur les services et les modifications apportées à nos Conditions et nos Politiques.

•        Pour enregistrer et gérer tous les comptes que vous avez avec nous et répondre à vos demandes concernant ces comptes.

•        Pour compléter et traiter votre achat ou autres demandes, traiter votre paiement, communiquer avec vous au sujet de votre achat et vous fournir le service à la clientèle associé à votre achat ou aux produits achetés.

•        Pour vous envoyer des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

•        Pour personnaliser votre expérience avec nos Services en vous offrant des produits et des offres adaptés à vos besoins ou pouvant vous intéresser.

•        Pour vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours et des promotions similaires et administrer ces activités.

•        Pour atteindre nos objectifs commerciaux et ceux de nos partenaires et fournisseurs de services tiers, tels que, sans s'y limiter, le dépannage d'analyse des données, les audits, la sécurité, la surveillance et la prévention de la fraude; développer de nouveaux produits, améliorer ou modifier la qualité de nos Services; identifier les tendances d'utilisation; déterminer l'efficacité des campagnes de promotion, collaborer avec nos partenaires et répondre aux demandes de service des clients; et exploiter et développer des activités commerciales ou futures.

•        Pour faire respecter nos Conditions d'utilisation (https://www.brevilleusa.com/pages/terms-of-use) ou autres droits légaux.

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Vos informations peuvent être divulguées :

·         À nos sociétés affiliées, aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité. 

·         À nos fournisseurs de services tiers qui offrent des services comme l’hébergement de sites Web, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la technologie de l’information et la mise à disposition de l'infrastructure, le service client, l'envoi de courriels, l’audit et autres services.

·         À nos services d'analyse tiers, tels que Google Analytics et Adobe Analytics, qui analysent et rendent compte des tendances et autres données marketing pertinentes.

·         Aux tiers commanditaires de loteries, de concours et de promotions similaires.

·         Aux agences de publicité tierces qui diffusent des publicités relatives aux biens et services (voir la section «Agences de publicité tierces» ci-dessous).

·         Par vous, lorsque vous publiez du contenu et soumettez des contributions sur nos sites Web ou autres forums publics, tels que les pages de médias sociaux au sujet de notre marque, les blogues et les critiques en ligne sur nos produits. Toute information que vous divulguez par ces services sera rendue publique. Consultez les conditions générales du Contrat d'utilisation pour soumission de contenu généré par l'utilisateur (https://www.brevilleusa.com/pages/terms-of-use).

·         Par vous, lorsque vous vous engagez dans le partage social à partir d'un compte de média social. En connectant votre compte client et votre compte de médial social, vous nous autorisez à partager des informations avec votre fournisseur de compte de média social, et vous comprenez que l'utilisation des informations que nous partageons sera régie par la politique de confidentialité dudit site de média social.

·         À une tierce partie, dans le cas d'une réorganisation proposée ou effectuée, d'une fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre cession de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en cas de faillite ou de procédures similaires). Si un tel événement se produit, cette tierce partie peut assumer tous nos droits de collecter, utiliser, partager ou autrement disposer de vos informations.

·         Selon  ce que nous croyons nécessaire ou approprié : (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence; (b) pour se conformer à la procédure légale; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles ayant compétence en dehors de votre pays de résidence; (d) pour faire respecter nos Conditions d’utilisation; (e) pour protéger nos activités ou celles de nos sociétés affiliées; (f) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, vous ou les autres; et (g) pour nous permettre d’intenter les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Nous pouvons utiliser et divulguer des informations qui ne permettent pas d’identifier ou de se rapporter à un individu à quelque fin que ce soit, à l'exception des cas où les lois en vigueur nous contraignent à les gérer différemment.

SERVICES DE TIERS

Cette Politique de confidentialité ne vise pas, et nous ne sommes pas responsables de, la confidentialité, l’information ou autres pratiques de tiers, y compris de tout tiers exploitant un site ou un service auquel les Services sont liés. L’inclusion d’un lien sur les Services n’implique pas l’approbation du site ou du service lié par nous ou par nos sociétés affiliées.

AGENCES DE PUBLICITÉ TIERCES

Nous pouvons utiliser des agences de publicité tierces pour diffuser des publicités concernant les biens et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez et utilisez les Services et autres sites Web ou services en ligne. Ces publicités peuvent être basées sur des informations relatives à votre accès et utilisation des Services et d’autres sites Web ou services en ligne. Pour diffuser ces publicités, ces sociétés peuvent placer ou reconnaître un fichier témoin unique sur votre navigateur (y compris par l’utilisation de pixels invisibles). Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette pratique en général ou pour en savoir davantage sur vos choix en fonction de ces tierces parties, veuillez visiter http://www.networkadvertising.org/choices et http://www.aboutads.info/

Nous avons également passé des contrats avec des agences de publicité tierces afin de diffuser des annonces en notre nom sur Internet. Pour ce faire, ils recueilleront des informations concernant vos visites sur notre site Web et votre interaction avec nos produits et services. Ils peuvent également utiliser les informations relatives à vos visites sur notre site et autres sites Web pour cibler des publicités. Ces publicités ciblées peuvent apparaître sur d'autres sites que vous visitez. Ces informations anonymes sont recueillies à l'aide d'un fichier témoin ou d'un pixel espion, technologie standard utilisée par la plupart des sites Web. Aucune information permettant de vous identifier personnellement n'est recueillie par ce processus. Pour vous désabonner de ce type de message, veuillez visiter : http://optout.networkadvertising.org

DO NOT TRACK

«Do Not Track» est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans leur navigateur Web. Lorsqu'un utilisateur active le signal «Do not track», le navigateur envoie un message aux sites Web leur demandant de ne pas suivre l'utilisateur. Pour plus d'informations sur «Do not track», visitez www.allaboutdnt.org. Pour le moment, Breville ne répond pas aux paramètres ni aux signaux du navigateur «Do not track». En outre, Breville peut utiliser d'autres technologies standard, telles que pixels espions et autres technologies similaires, pour suivre les visiteurs de son site Web. Nous pouvons, ainsi que des tiers, utiliser ces outils pour recueillir des informations sur vous et sur votre activité Internet, même si vous avez activé le signal «Do not track».

SÉCURITÉ

Nous visons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives pour protéger l’information au sein de notre organisation. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité à 100%. Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de votre compte a été compromise, veuillez nous en informer immédiatement en vous référant à la section «Contactez-nous» ci-dessous.  

VOS CHOIX ET ACCÈS

De temps à autre, nous envoyons des messages électroniques à nos utilisateurs. Si vous préférez ne pas recevoir de tels messages, nous offrons aux utilisateurs des choix concernant la réception de certaines communications de notre part et de nos partenaires.

• Si, à l'avenir, vous ne souhaitez plus recevoir nos courriers électroniques liés au marketing, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de «désabonnement» qui peut être fourni dans chacun de ces courriels. Notez cependant que même si vous vous désabonnez, vous pouvez toujours recevoir certaines communications administratives de notre part, telles que des courriels confirmant que nous avons reçu ou expédié votre commande, ou des courriels concernant certains changements apportés à nos Conditions ou nos Politiques.

• Si vous préférez que nous ne partagions pas ultérieurement vos informations avec nos partenaires commerciaux ou nos sociétés affiliées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous désinscrire de ce partage en nous contactant à [email protected].

PÉRIODE DE STOCKAGE

Nous conserverons vos informations durant la période minimale requise afin d’atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de stockage plus longue est requise ou autorisée par la loi. 

UTILISATION DES SERVICES PAR DES MINEURS

Breville s'engage à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de collecte, de stockage et d'utilisation d'informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Sauf si autrement spécifié ci-dessous : (i) nos produits et services sont commercialisés et destinés à être achetés par des adultes ou avec leur consentement; (ii) les personnes de moins de 16 ans (les «mineurs») ne sont pas autorisées à utiliser les sites Web ou applications de Breville sans la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal; (iii) nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment aucune information personnelle de la part d'enfants de moins de 16 ans, et nous ne les autorisons pas sciemment à s'inscrire sur un compte en ligne ou à publier des informations personnelles sur les sites Web de Breville; et (iv) si nous apprenons qu'une personne de moins de 13 ans a fourni des informations personnelles sur l'un des sites Web de Breville, nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

Si vous croyez, en tant que parent ou tuteur, que votre mineur de moins de 16 ans nous a soumis des informations personnelles ou autres informations sans votre consentement, veuillez visiter le site [email protected]. Une fois que nous aurons vérifié que vous êtes le parent ou le tuteur légal, nous vous fournirons rapidement, à votre demande, les informations personnelles détaillées qui ont été recueillies sur votre enfant et sur la manière dont elles ont été utilisées ou partagées. À votre demande, nous supprimerons de la base de données les informations personnelles concernant votre enfant et demanderons à nos sociétés affiliées et partenaires tiers de faire de même.  

Si vous êtes un mineur de moins de 16 ans, vous pouvez demander et obtenir la suppression de certains contenus ou informations postés sur les sites Web et applications de Breville en envoyant un courrier électronique à [email protected] avec comme objet «Droits de confidentialité pour mineurs». Veuillez noter que la suppression de votre/vos publication(s) ne garantit pas la suppression complète du contenu ou des informations que vous avez publiées sur les sites Web ou les applications de Breville.

TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Vos informations peuvent être stockées et traitées dans tous les pays où nous avons des installations ou dans lesquels nous engageons des fournisseurs de services. En utilisant les Services, vous consentez au transfert d’informations vers des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection de données différentes de celles de votre pays.  

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons, de temps en temps, apporter des modifications à cette Politique de confidentialité. Ces modifications seront en vigueur à compter de la «Dernière mise à jour» inscrite en haut de cette page. Par conséquent, nous vous suggérons de vérifier fréquemment cette Politique de confidentialité et prendre connaissance de toutes les mises à jour. Votre utilisation des Services, suite à ces modifications, témoigne de votre acceptation de la Politique de confidentialité révisée.

CONTACTEZ-NOUS

Breville Canada est l’entité responsable du traitement de vos informations en vertu de cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos informations ou sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à https://breville.ca/pages/cases ou https://fr.breville.ca/pages/assistance, ou par courrier à l’adresse postale suivante : 3595 Boulevard de la Côte-Vertu, Saint-Laurent, QC H4R 1R2, Canada