POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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LAST UPDATED  APRIL, 2018

BREVILLE

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE DE COMMERCE EN LIGNE
 

Chez Breville Canada (“Breville,” “nous,” “nos,” ou “notre”), votre confidentialité nous tient à cœur. Cette Politique de confidentialité vise à expliquer comment nous recueillons, utilisons et divulguons des informations relatives à nos sites Web et aux messages électroniques liés à cette Politique de confidentialité (collectivement, y compris les sites Web et les courriels, les «Services»). En utilisant les Services, vous acceptez les conditions de cette Politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information, créez un compte, passez une commande par le biais des Services ou nous contactez par le formulaire en ligne ou au centre d’appel, nous recueillons des informations vous concernant, telles que:  

  • Nom
  • Adresse(s)
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel
  • Information financière
  • Information sur les achats, y compris les préférences de style de vie et de nourriture, et les listes de magasinage.
  • Caractéristiques personnelles (p. ex., date de naissance, genre)
  • Feedback et commentaires sur les produits Breville

Nous pouvons également recueillir de l’information vous concernant de la part d’autres sources, telles que des bases de données publiques et coassociés marketing.

Informations que nous recueillons à partir de votre utilisation des Services

Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons recueillir de l’information auprès de vous lorsque vous utilisez nos Services, notamment :  

  • Par votre navigateur ou appareil : Certaines informations sont recueillies par la plupart des navigateurs ou automatiquement par votre appareil, tel que votre adresse de contrôle d’accès au support (MAC), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, le type et la version du navigateur internet et le nom et la version des Services que vous utilisez. Nous utilisons cette information pour contribuer au bon fonctionnement de nos Services.

  • En utilisant des fichiers témoins (cookies) : Les fichiers témoins sont des informations stockées directement sur l’ordinateur que vous utilisez. Les fichiers témoins nous permettent de recueillir des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les Services, les pages visitées, les préférences linguistiques et d’autres données de navigation. Nous et nos fournisseurs de services utilisons l’information à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, afficher plus efficacement les informations, personnaliser votre expérience lors de l’utilisation des Services, et reconnaître votre  ordinateur afin de faciliter votre utilisation des Services. Nous recueillons également des informations statistiques sur l’utilisation des Services afin d’améliorer leur conception et leur fonctionnalité, comprendre comment ils sont utilisés et nous aider à résoudre les questions concernant les Services. Les fichiers témoins nous permettent en outre de sélectionner lesquelles de nos publicités ou offres peuvent vous intéresser et les afficher lorsque vous utilisez les Services. Nous pouvons également utiliser des fichiers témoins ou autres technologies pour suivre les retours de nos publicités en ligne.
    Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations stockées dans les fichiers témoins, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser automatiquement les fichiers témoins, ou refuser ou accepter le transfert sur votre ordinateur d’un ou des fichiers témoins spécifiques d’un site en particulier. Vous pouvez également vous référer à http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Si toutefois vous n’acceptez pas les fichiers témoins, vous pourriez subir quelques inconvénients lors de l’utilisation des Services. P. ex., nous ne pourrons peut-être pas reconnaître votre ordinateur et vous devrez alors vous connecter à chaque visite.
  • En utilisant des pixels invisibles et autres technologies similaires : Les pixels invisibles ou espions (aussi appelés «balises ou clear GIF») peuvent être utilisés avec certains services, notamment pour suivre les actions des utilisateurs de Services (y compris les destinataires de courriels), mesurer le succès de nos campagnes marketing et compiler les statistiques concernant l’utilisation des Services et le taux de réponse. 
  • Adresse IP: Votre adresse IP est un numéro automatiquement attribué à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès Internet. Une adresse PI peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu’un utilisateur accède aux Services, en plus de l’heure de la visite et des pages visitées. La collecte d’adresses IP est une pratique standard effectuée automatiquement par de nombreux sites Web, applications et autres services. Nous utilisons les adresses IP pour calculer le niveau d’utilisation, le diagnostic des problèmes de serveur et l’administration des Services. Nous pouvons également reconnaître votre position approximative à partir de votre adresse IP.
  • En agrégeant les informations : Les informations agrégées n’identifient ni vous ni un utilisateur des Services. P. ex., nous pouvons agréger des informations pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs qui ont un indicatif régional particulier.

SI NOUS NE POUVONS RECUEILLIR VOS INFORMATIONS

Si vous ne nous autorisez pas à recueillir des informations de vous ou par les Services, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir l’accès aux Services, aux produits ou à l’assistance relative aux Services. P. ex., nous aurons besoin de vos données personnelles pour compléter et réaliser votre achat.  

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser et divulguer les informations que nous recueillons de vous ou à votre sujet  dans le but de :

  • Fournir les Services.
  • Vous faire parvenir des informations administratives, telles que des informations sur les Services et les modifications à nos Conditions et Politiques.
  • Enregistrer et gérer les comptes que vous avez avec nous et répondre à vos questions concernant lesdits comptes.  
  • Compléter et réaliser votre achat ou autre demande, y compris le traitement de votre paiement, communiquer avec vous concernant votre achat et vous fournir un service client lié à l’achat ou aux produits achetés.  
  • Vous faire parvenir des communications marketing susceptibles de vous intéresser, en tenant compte de vos choix.  
  • Personnaliser votre expérience de Services en présentant des offres et produits adaptés à vos besoins ou susceptibles de vous intéresser.
  • Vous permettre de participer à des loteries, concours ou promotions similaires et gérer ces activités.
  • Pour nos besoins commerciaux et les objectifs commerciaux de nos partenaires et fournisseurs de services tiers, tels que, mais sans s’y limiter, le dépannage d’analyse de données, les audits, la sécurité, la surveillance et la prévention des fraudes; développer de nouveaux produits; améliorer ou modifier nos services; identifier les tendances d’utilisation, déterminer l’efficacité des campagnes promotionnelles; collaborer avec nos partenaires; répondre aux demandes du service à la clientèle; et exploiter et développer des activités commerciales ou autres activités futures.
  • Mettre en œuvre nos conditions d’utilisation (https://fr.breville.ca/pages/conditions-generales ou https://breville.ca/pages/terms-of-use ou autres droits légaux.

COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS

Vos informations peuvent être divulguées :

  • À nos affiliés, aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité.
  • À nos fournisseurs de services tiers qui offrent des services comme l’hébergement de sites Web, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la technologie de l’information et les infrastructures connexes, le service client, la livraison par courriel, l’audit et autres services.
  • Aux tiers commanditaires de loteries, de concours et de promotions similaires, en tenant compte de vos choix.
  • Aux agences de publicité tierces qui diffusent des publicités relatives aux biens et services (voir la section «Annonceurs tiers» ci-dessous), conformément à vos choix.
  • À un tiers, dans le cas d’une réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, aliénation ou autre, de toutes ou une partie de nos activités, actifs ou stock (y compris dans le cadre d’une faillite ou autres procédures similaires). Si un tel événement se produit, ce tiers peut assumer tous nos droits de collecter, d'utiliser, de partager ou d'aliéner vos informations.  
  • Comme nous le croyons nécessaire ou approprié : (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence; (b) pour se conformer à la procédure légale; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales ayant compétence en dehors de votre pays de résidence; (d) pour faire respecter nos conditions d’utilisation; (e) pour protéger nos activités ou celles de nos filiales; (f) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, vous ou les autres; et (g) pour nous permettre d’intenter les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Nous pouvons utiliser et divulguer des informations qui ne permettent pas d’identifier ou de se rapporter à un individu à quelque fin que ce soit, sauf lorsque nous sommes obligés de faire autrement en vertu de la loi applicable.   

SERVICES DE TIERS

Cette Politique de confidentialité ne traite pas, et nous ne sommes pas responsables, de la confidentialité, de l’information ou d’autres pratiques de tiers, y compris de tout tiers exploitant un site ou un service auquel les Services sont liés. L’inclusion d’un lien sur les Services n’implique pas l’approbation du site ou du service lié par nous ou par nos affiliés.

ANNONCEURS TIERS

Nous pouvons utiliser des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez aux Services et à d’autres sites Web ou services en ligne, et que vous les utilisez. Ces publicités peuvent être basées sur des informations relatives à votre accès et à votre utilisation des Services et d’autres sites Web ou services en ligne. Pour diffuser ces publicités, ces sociétés peuvent placer ou reconnaître un fichier témoin unique sur votre navigateur (y compris par l’utilisation de pixels invisibles). Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette pratique en général, et pour en savoir davantage sur vos choix en fonction de ces tierces parties, veuillez visiter http://www.networkadvertising.org/choices et http://www.aboutads.info/

Nous concluons également des contrats avec des sociétés de publicité tierces pour diffuser des annonces en notre nom sur Internet. Pour ce faire, ils collectent des informations anonymes relativement à vos visites sur notre site Web et votre interaction avec nos produits et services. Ils peuvent également utiliser des informations sur vos visites sur notre site Web et autres sites pour cibler les publicités. Ces publicités ciblées peuvent apparaître sur d'autres sites que vous visitez. Cette information anonyme est recueillie grâce à l'utilisation d'un témoin (cookie) ou pixel-espion – technologie standard de l'industrie utilisée par la plupart des principaux sites Web. Aucune information permettant de vous identifier personnellement n'est collectée par ce processus. Pour vous désabonner de ce type de message, veuillez visiter http://optout.networkadvertising.org

SÉCURITÉ

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives pour protéger l’information au sein de notre organisation. Malheureusement, aucun système de transmission de données ou de stockage ne peut garantir une sécurité à 100%. Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de votre compte a été compromise, veuillez nous en informer immédiatement en vous référant à la section «Contactez-nous» ci-dessous.  

VOS CHOIX ET ACCÈS

De temps à autre, nous envoyons des messages électroniques à nos utilisateurs. Si vous préférez ne pas recevoir de tels messages, nous offrons aux utilisateurs des choix concernant la réception de certaines communications de notre part et de nos partenaires.  

  • Si vous êtes un client actuel, nous vous contacterons par voie électronique seulement, et avec votre consentement, pour vous transmettre des informations sur les biens et services similaires à ceux qui ont fait l’objet d’une vente précédente, ou d’autres informations promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations promotionnelles par courriel, veuillez vous désabonner en cliquant sur le lien «Désabonnez-vous» au bas des courriels marketing que nous vous envoyons. Si vous êtes un nouveau client, nous vous enverrons des informations promotionnelles par voie électronique uniquement si vous y avez consenti.

  • Nous autorisons uniquement les membres de notre groupe de sociétés à vous contacter par voie électronique si vous y avez consenti. Si vous y avez précédemment consenti, mais ne souhaitez plus recevoir ces informations promotionnelles, veuillez vous désabonner en cliquant sur le lien «Désabonnez-vous» au bas des courriels marketing que nous vous envoyons.

Veuillez noter que même si vous vous «désabonnez», vous recevrez quand même certaines communications administratives de notre part, comme des courriels confirmant que nous avons reçu ou expédié votre commande, ou des courriels concernant certaines modifications à nos Conditions ou Politiques, conformément à la loi applicable.

Vous pouvez exercer votre droit, en vertu de la loi applicable, d’obtenir confirmation que nous détenons des informations qui vous identifient ou vous concernent, de demander l’accès et recevoir des détails sur ces informations, de recevoir copie de ces informations, les actualiser et les corriger, de vous opposer au traitement de ces informations et de les faire bloquer ou supprimer, le cas échéant. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la législation locale. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en suivant les directives fournies dans la section «Contactez-nous» ci-dessous.

Dans votre demande, veuillez préciser quelles informations vous aimeriez voir modifier, si vous souhaitez que vos informations soient supprimées de notre base de données ou, dans le cas contraire, dites-nous quelles sont les limitations que vous souhaitez imposer à l’utilisation de vos informations. Pour votre protection, nous pouvons uniquement implémenter des demandes concernant l’information associée avec l’adresse courriel que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et il se peut que nous ayons à vérifier votre identité avant d’implémenter votre demande. Nous ferons le nécessaire pour donner suite à votre demande dans les plus brefs délais. 

Veuillez noter que certaines informations peuvent nous être nécessaires à des fins d’archivage et/ou pour effectuer des transactions qui étaient en cours avant que vous demandiez une modification ou une suppression (p. ex., lorsque vous effectuez un achat ou participez à une promotion, vous pourriez ne pas être en mesure de modifier ou de supprimer les informations fournies avant que cet achat ou cette promotion ne prenne fin), dans toute la mesure permise par la loi applicable. Il peut également y avoir des informations résiduelles qui resteront dans nos bases de données et autres documents et qui ne seront pas supprimées, si la loi applicable le permet.  

Si vous supprimez vos informations et vous opposez à leur traitement, annulez votre consentement au traitement ou demandez que vos informations soient bloquées ou supprimées ou ne fournissez aucune information, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les Services et il nous sera difficile de répondre à vos demandes.  

PÉRIODE DE STOCKAGE

Nous conserverons vos informations durant la période minimale requise afin d’atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de stockage plus longue est requise ou autorisée par la loi.  

UTILISATION DES SERVICES PAR DES MINEURS

Les Services ne s’adressent pas à des personnes de moins de dix-huit (18) ans, et nous demandons qu’ils ne fournissent aucune information personnelle dans les Services.  

TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Vos informations peuvent être stockées et traitées dans tous les pays où nous avons des installations ou où nous engageons des fournisseurs de services. En utilisant les Services, vous consentez au transfert d’informations vers des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis qui peuvent avoir des règles de protection de données différentes de celles de votre pays.   

Si vous habitez l’Espace économique européen (EEE), nous avons pris les mesures nécessaires pour se conformer aux restrictions de transfert de données de l’EEE, telles que la mise en place d’un mécanisme juridique pour transférer légalement vos informations personnelles entre les pays faisant partie et/ou ne faisant pas partie de l’EEE, comme les États-Unis et l’Australie. 

Si vous habitez le Canada, notez que certains de nos affiliés et fournisseurs de services sont situés aux États-Unis et ailleurs, comme l’Australie et l’Europe. Par conséquent, vos informations peuvent être consultées, transférées ou divulguées aux États-Unis et dans d’autres régions comme l’Australie et l’Europe et peuvent être accessibles aux autorités répressives et réglementaires, conformément aux lois applicables des juridictions destinataires.  

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons, de temps en temps, apporter des modifications à cette Politique de confidentialité. Ces modifications seront en vigueur à partir de la légende «Dernière mise à jour» en haut de cette page. Par conséquent, vous devriez vérifier fréquemment cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toutes les mises à jour. Votre utilisation des Services, suite à ces modifications, signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité révisée

CONTACTEZ-NOUS

Breville Canada est l’entité responsable du traitement de vos informations en vertu de cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos informations ou sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à https://breville.ca/pages/cases ou https://fr.breville.ca/pages/assistance, ou par courrier à l’adresse postale suivante : 3595 Boulevard de la Côte-Vertu, Saint-Laurent, QC H4R 1R2, Canada

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