Privacy Policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Dernière mise à jour : Août  2019

GROUPE BREVILLE

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE DE COMMERCE EN LIGNE

Pour les États-Unis et le Canada  

Cette politique de confidentialité explique comment le Groupe Breville («Breville» ou «nous») peut recueillir et utiliser des renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) concernant nos clients aux États-Unis et au Canada («vous») lorsque vous accédez ou utilisez notre site Web et nos applications mobiles, nos produits de cuisson connexes et nos autres produits et services (collectivement, les «Services»), ou lorsque vous interagissez autrement avec nous.

I. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons deux types d'informations : renseignements personnels et autres renseignements. Les «renseignements personnels» sont ceux qui peuvent être utilisés pour vous identifier en tant qu'individu. Les «autres renseignements» sont ceux qui ne relèvent pas de l'identité spécifique d'un individu ou qui ne concernent pas directement une personne identifiable, y compris des informations qui ont été anonymisées ou agrégées.

Informations que vous nous fournissez. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à nos ateliers culinaires, participez aux activités interactives de nos Services, nous contactez par l'entremise de sites de médias sociaux, participez à nos concours, campagnes marketing, tirages et sondages, avez recours au soutien à la clientèle, ou autrement communiquez avec nous. Les types de renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre :

  • Vos coordonnées, telles que votre nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone
  • Vos données personnelles (par exemple, votre âge ou groupe d'âge, date de naissance, genre)
  • Vos informations de facturation, telles que votre numéro de carte de crédit et votre adresse de facturation
  • Vos informations de compte Breville, y compris votre nom d'utilisateur, votre numéro de compte et votre mot de passe
  • Les informations sur vos produits et leur propriété, y compris votre mode de vie, vos préférences alimentaires et vos listes d'épicerie
  • Votre adresse IP
  • Vos préférences, telles que les listes de souhaits de produits, l'historique des commandes et les préférences en matière de marketing  
  • Vos informations sur les médias sociaux, y compris les photos et les noms d'utilisateur des médias sociaux
  • Vos commentaires et critiques sur les produits Breville

Informations fournies par des tiers. Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels vous concernant de sources tierces, y compris des sources commerciales, des plateformes de médias sociaux et des fournisseurs de produits ou services tiers, et combiner ces renseignements personnels avec d'autres informations personnelles que nous avons recueillies.

Informations que nous recueillons automatiquement. Lorsque vous accédez ou utilisez nos Services, nous recueillons automatiquement des renseignements vous concernant et les associons aux renseignements que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous pouvons recueillir :

·       Informations sur les transactions : Lorsque vous effectuez un achat ou un retour, nous recueillons des renseignements sur la transaction, comme les détails sur la catégorie ou le produit, le montant de la transaction et la date de l'achat ou du retour. Notez que nous ne recueillons ni ne conservons aucune information sur les cartes de paiement, comme les numéros de carte de crédit. Pour en savoir plus sur la façon dont ces informations sont recueillies, traitées et stockées, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité et aux conditions de notre processeur de paiement, auxquelles nous serions heureux de vous diriger sur demande.

·       Informations du journal du site Web : Nous enregistrons des informations sur votre utilisation de notre site Web, telles que le système d'exploitation de votre ordinateur, le type de navigateur que vous utilisez, les heures d'accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page Web qui vous a dirigé vers notre site.

·       Informations sur l'appareil : Lorsque vous accédez ou utilisez nos sites ou applications mobiles, nous recueillons des informations sur le téléphone mobile, la tablette ou tout autre appareil que vous utilisez, y compris le modèle de matériel, le système d'exploitation et la version, les identificateurs d'appareil, les informations sur le réseau mobile et les informations sur votre utilisation de nos Services.

·       Informations sur votre localisation : Nous recueillons des renseignements sur votre localisation lorsque vous accédez ou utilisez l'une de nos applications mobiles. Pour en savoir plus sur la collecte des informations de localisation et les choix qui s'offrent à vous, veuillez consulter la Section V «VOS DROITS – CHOIX &ET ACCÈS» ci-dessous.

·       Utilisation de pixels espions et autres technologies similaires : Nous utilisons également des pixels espions (aussi connus sous le nom de pixels invisibles ou GIF invisibles) – de minuscules images graphiques – pour nous indiquer les pages de notre site Web que vous avez visitées ou pour mesurer l'efficacité des recherches que vous pouvez effectuer sur notre site. Les pixels espions nous permettent également de vous envoyer un courriel dans un format que vous pouvez lire et de nous prévenir quand vous avez ouvert ledit courriel. Certains de nos fournisseurs tiers peuvent également utiliser des fichiers témoins (cookies) ou d'autres outils en ligne, y compris des pixels espions, sur notre site Web. Les pixels espions et les fichiers témoins peuvent également recueillir et utiliser la géolocalisation de votre ordinateur ou appareil mobile. Ces données de localisation sont collectées dans le but de vous fournir des renseignements sur les services susceptibles de vous intéresser en fonction de votre géolocalisation et d'améliorer nos produits et services basés sur la localisation.

Informations agrégées : Nous pouvons combiner vos renseignements personnels avec des renseignements sur vos transactions en ligne et en magasin et d'autres interactions avec nous, y compris vos achats. Nous pouvons également combiner vos renseignements personnels avec les informations que nous recevons d'autres sources, comme des partenaires de marketing conjoints, des bases de données publiques, des pages accessibles au public sur des plateformes de médias sociaux et d'autres tierces parties. Nous utilisons ces informations à des fins d'études de marché et pour améliorer la qualité des Services que nous offrons. Nous nous réservons le droit de divulguer les données agrégées et anonymisées que nous avons recueillies à des tiers pour quelque raison que ce soit.

Votre partage social : Si vous choisissez de vous engager dans un partage social, par exemple en connectant votre compte de média social à votre compte client ou en vous connectant à votre compte client à partir de votre compte de média social, le site de média social peut partager avec nous des informations sur votre utilisation de leurs services, y compris les informations sur votre profil, vos contacts et le contenu que vous avez consulté ou aimé. Veuillez consulter les paramètres de confidentialité du site de média social pour contrôler la façon dont vos informations sont partagées. Si vous soumettez des renseignements personnels concernant d'autres personnes, à nous ou à nos fournisseurs de services, vous déclarez avoir l'autorité de le faire et vous nous autorisez à utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Informations recueillies par pixels espions et autres technologies de suivi : Nous et nos fournisseurs de produits utilisons diverses technologies, y compris des fichiers témoins et des pixels espions, pour recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous interagissez avec nos Services ou par courriel, y compris des renseignements sur vos habitudes de navigation et d'achat. Les fichiers témoins sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil. Ils nous aident à améliorer notre site Web et votre expérience, à voir quelles zones et caractéristiques de notre site Web sont populaires et à faire le décompte des visites. Les pixels espions sont des images électroniques que nous utilisons sur nos sites Web et dans nos courriels pour nous aider à transmettre des fichiers témoins, à compter les visites et à comprendre l'utilisation et l'efficacité des campagnes.

Informations que nous recueillons d'autres sources : Il se peut que nous recevions des informations à votre sujet d'autres sources et que nous les reliions ou les combinions avec des renseignements que nous recueillons à votre sujet. Par exemple, si vous créez ou accédez à votre compte Breville par l'intermédiaire d'un site de réseau social ou si vous associez votre compte de réseau social à votre compte Breville, nous aurons accès à certaines informations de ce site, comme votre nom, vos informations de compte et vos listes d'amis, conformément aux procédures d'autorisation établies par ce site de réseau social.

II. COMMENT NOUS UTILISONS L'INFORMATION

Renseignements personnels. Nous utilisons les renseignements personnels pour fournir et soutenir nos produits et services, pour le dépannage et l'entretien (y compris à des fins de garantie), pour communiquer avec vous au sujet de votre compte et de votre appareil (y compris pour le service et les questions de garantie), pour améliorer nos produits et services, pour communiquer avec vous au sujet des produits, services, ateliers, recettes, offres, promotions, événements ou autres nouvelles et informations qui, selon nous, vous intéresseront (pour en savoir plus sur l'option de retrait de ces communications, voir «Vos choix» ci-dessous, pour effectuer des sondages, pour la rechercher et le développement et pour vous offrir des produits, services et offres personnalisées de nos diverses marques et de tierces parties sélectionnées.

Autres informations. Nous pouvons utiliser d'autres informations à quelque fin que ce soit, sauf si la loi l'interdit. Si d'autres renseignements sont combinés à des renseignements personnels, nous traiterons ces renseignements combinés comme des renseignements personnels, tant et aussi longtemps qu'ils seront combinés.

III. PARTAGE DES DONNÉES 

Nous pouvons partager d'autres informations avec des tiers, telles que des données anonymisées ou agrégées et des informations d'utilisation. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels tels qu'ils ont été divulgués au moment où vous nous les avez fournis, et dans les circonstances suivantes :

  • Avec les sociétés affiliées de Breville, avec nos fournisseurs tiers, consultants et autres prestataires de services qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer du travail en notre nom, par exemple pour vous livrer des produits, traiter et gérer vos paiements, les concours/tirages au sort ou les dépannages, ainsi que des services tels que l'hébergement de sites Web, l'analyse de données, l'exécution des commandes, les technologies de l'information et l'infrastructure connexe, le service à la clientèle, la livraison par courriel, la vérification comptable et autres services.
  • Lorsque vous achetez des produits tiers par notre intermédiaire, nous partageons vos informations avec les fournisseurs de ces produits afin d'exécuter votre commande.
  • Si vous connectez des appareils et services tiers à votre compte Breville ou à nos Services, par exemple lorsque vous choisissez d'interfacer notre application mobile avec Amazon Alexa, vos informations seront partagées avec des tiers, selon votre volonté et avec votre consentement – voir les Conditions du Contrat d'utilisation des soumissions de contenu généré par l'utilisateur (https://www.brevilleusa.com/pages/terms-of-use).

Fonctions de partage social

Nos Services offrent des fonctions de partage social et autres outils intégrés (tels que le bouton «J'aime» de Facebook). Votre utilisation de telles fonctions permet le partage d'informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous établissez avec l'entité qui fournit la fonction de partage social. Pour en savoir plus sur le but et la portée de la collecte et du traitement des données en rapport avec les fonctions de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctions. En connectant votre compte client à votre compte de médias sociaux, vous nous autorisez à partager des informations avec votre fournisseur de compte de médias sociaux, et vous comprenez que l'utilisation des informations que nous partageons sera régie par la politique de confidentialité du site de tels médias sociaux.

IV. PUBLICITÉ CIBLÉE PAR CENTRES D'INTÉRÊT

Nous permettons à d'autres de diffuser des publicités en notre nom sur Internet et de fournir des services d'analyse. Ces entités utilisent des fichiers témoins, pixels espions et autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des Services et d'autres sites Web, notamment votre adresse IP, votre navigateur Web, les pages consultées, le temps passé sur les pages, les liens cliqués et les informations de conversation. Ces informations sont utilisées par Breville et par d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, diffuser de la publicité et du contenu ciblant vos intérêts sur nos Services et autres sites Web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour en savoir plus sur les publicités basées sur les centres d'intérêt, ou pour refuser que vos informations de navigation soient utilisées à des fins de publicité comportementale, veuillez visiter www.aboutads.info/choices ou, si vous êtes dans l'Union européenne, vous pouvez visiter http://www.youronlinechoices.eu/.  

Nous travaillons également avec des plateformes sociales tierces, comme Facebook, pour vous diffuser des publicités dans le cadre d'une campagne personnalisée.

Votre navigateur peut vous offrir l'option «Ne pas me pister» qui vous permet de signaler aux opérateurs de sites Web et d'applications et services Web (y compris les services de publicité comportementale) que vous ne souhaitez pas que ces opérateurs suivent certaines de vos activités en ligne au fil du temps et/ou sur différents sites. Pour le moment, nos Services ne prennent pas en charge les demandes de «Ne pas me pister». De plus, Breville peut utiliser d'autres technologies standards sur Internet, comme les balises pixel, les pixels espions et d'autres technologies similaires, pour suivre les visiteurs du site Web de Breville. Ces outils peuvent être utilisés par nous et par des tiers pour recueillir des informations sur vous et votre activité sur Internet, même si vous avez activé le signal «Ne pas me pister». Veuillez noter que même si vous choisissez de supprimer vos informations (opt-out), vous verrez toujours des publicités pendant que vous naviguez en ligne. Cependant, ces publicités peuvent être moins pertinentes pour vous et vos intérêts.

V. VOS DROITS – CHOIX ET ACCÈS

Vous pouvez nous demander de corriger vos informations ou de supprimer votre compte à l'aide de la page Mon compte/Centre des propriétaires sur nos sites Web.

Votre droit de vous exclure.  Vous pouvez, en tout temps, nous informer que vous ne voulez pas que Breville utilise vos renseignements personnels pour vous faire parvenir des offres ou vous envoyer des bulletins d'informations, des courriels ou d'autres communications marketing, en envoyant votre demande à notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected] ou par la poste à l'adresse indiquée à la section XI «CONTACTEZ-NOUS» ci-dessous.

Vous pouvez également vous désabonner des communications promotionnelles de nos marques en cliquant sur le lien de désabonnement fourni dans le courriel promotionnel de cette marque. Toutefois, veuillez noter que vous ne pouvez pas vous exclure de toutes les communications, car Breville et ses marques peuvent avoir besoin de vous envoyer des informations relatives à nos produits (par exemple, garanties, rappels de service), vos commandes ou vos comptes.

Pour demander la suppression de vos renseignements personnels de nos babillards électroniques, blogues ou autres fonctions interactives sur nos sites Web, communiquez avec nous à [email protected].  Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos renseignements personnels, auquel cas nous vous ferons savoir si nous ne pouvons le faire et pourquoi.

Votre droit de révision/correction. Vous pouvez consulter, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels en communiquant avec nous de la façon indiquée ci-dessus ou, si vous êtes un utilisateur inscrit de nos sites Web, en accédant à la page Mon compte/Centre des propriétaires sur le site Web. Une fois que votre compte est supprimé/terminé, vos informations ne peuvent pas être entièrement supprimées de nos systèmes ou des systèmes de notre plateforme de fournisseurs utilisés pour fournir nos Services. Nous pouvons conserver des copies de sauvegarde de vos informations, y compris des renseignements personnels sur nos serveurs ou bases de données (et/ou sur les serveurs ou bases de données de tiers partenaires autorisés que nous utilisons) pour nous aider à respecter nos obligations légales, à résoudre les litiges et à faire respecter nos accords. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux objectifs de traitement décrits dans cette Politique de confidentialité.

Résidents de la Californie et du Nevada : Vos droits à la vie privée. Si vous êtes résident de la Californie ou du Nevada, ou un résident de certaines autres juridictions, vous pouvez avoir le droit de demander et de recevoir certains renseignements sur la divulgation de vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing. Notre politique est de ne pas partager ou vendre vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing. Vous pouvez également avoir le droit de :

(1)    vous renseigner sur : (a) les catégories de renseignements personnels que nous avons pu recueillir à votre sujet; (b) les catégories de sources auprès desquelles vos renseignements personnels sont recueillis; (c) les fins d'affaires ou commerciales de la collecte de vos renseignements personnels; (d) les catégories de tiers avec lesquels nous partageons vos renseignements personnels et (e) les renseignements personnels spécifiques que nous avons recueillis à votre sujet;

(2)    demander une copie de vos renseignements personnels que nous avons dans un format portable (sous réserve de certaines exceptions); et

(3)    demander la suppression de vos renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet (sous réserve de certaines exceptions).

VI. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous nous engageons à maintenir la sécurité des données que vous nous avez fournies. Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels que nous conservons dans notre organisation. Nous cherchons également à faire appel à des fournisseurs de services tiers capables de protéger les informations qu'ils conservent ou traitent pour nous. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ou sur un système de stockage ne peut être garantie à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir chez nous a été compromise), veuillez nous informer immédiatement du problème en nous contactant conformément à la section «Contactez-nous» ci-dessous. Vos renseignements personnels seront stockés sur les serveurs de Breville et/ou dans d'autres installations de tiers situées aux États-Unis, avec lesquels nous avons conclu des contrats pour des services spécifiques.

VII. SERVICES DE TIERS

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web appartenant à d'autres sociétés non affiliées à Breville. Comme Breville n'a aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces sites liés, nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Cette politique de confidentialité n'aborde pas, et nous ne sommes pas responsables de, la confidentialité, les informations ou autres pratiques de tierces parties.

VIII. UTILISATION PAR LES ENFANTS

Breville s'engage à respecter toutes les lois et tous les règlements applicables concernant la collecte, le stockage et l'utilisation des renseignements personnels des mineurs de moins de 16 ans («Mineurs»).

À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessous : (i) nos produits et services sont commercialisés et destinés à l'achat par des adultes ou avec le consentement de ceux-ci; (ii) les Mineurs ne sont pas autorisés à utiliser les Services sans la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal; (iii) nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment des renseignements personnels de Mineurs ou ne les laissons pas s'inscrire à un compte en ligne ou afficher des renseignements personnels sur les Services; et (iv) si nous apprenons que des personnes âgées de moins de 16 ans fournissent des renseignements personnels aux Services ou les ont obtenus, nous supprimerons ces renseignements dès que possible.

Si vous êtes un parent ou un tuteur qui croit que votre Mineur de moins de 16 ans nous a fourni des renseignements personnels ou autres informations sans votre consentement, veuillez communiquer avec nous à [email protected]. Une fois que nous aurons vérifié que vous êtes le parent ou le tuteur légal, à votre demande, nous vous fournirons rapidement les renseignements personnels que nous avons recueillis sur votre enfant et sur la façon dont ils ont été utilisés ou partagés. Nous supprimerons, à votre demande, les renseignements personnels concernant votre enfant de la base de données et demanderons à nos sociétés affiliées et à nos partenaires tiers de faire de même.

Si vous êtes mineur, vous pouvez demander et obtenir la suppression de certains contenus ou certaines informations publiées sur les Services en envoyant un courriel à [email protected] avec «Droits de confidentialité des mineurs» dans la ligne Objet. Veuillez noter que la suppression de votre (vos) message(s) ne garantit pas la suppression complète du contenu ou des informations que vous avez publiées sur les Services.

IX. TRANSFERT INTERSOCIÉTÉS DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE L'EEE À L'EXTÉRIEUR DE L'EEE

Si vous résidez dans l'Espace économique européen («EEE»), vous disposez de certains droits et protections en vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données et des lois nationales applicables en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Voir la Politique de confidentialité de Breville pour l'Europe.

Breville peut transférer vos renseignements personnels d'une filiale dans l'EEE à sa filiale aux États-Unis, Breville USA, Inc. ou à son fournisseur de services de traitement pour être traités. Ce transfert est protégé par les clauses contractuelles types de l'UE (Clauses types de l'UE) entre la filiale de Breville concernée dans l'EEE et Breville USA, Inc. Breville Pty. Ltd, filiale de Breville en Australie, peut également accéder à vos renseignements personnels à des fins informatiques et marketing uniquement. Breville USA, Inc. est responsable du traitement des renseignements personnels qu'elle reçoit et qu'elle transmet par la suite à un tiers agissant à titre de mandataire en son nom.

En ce qui concerne les renseignements personnels qu'elle reçoit ou qui lui sont transférés, Breville est assujettie aux pouvoirs d'application de la réglementation de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines situations, Breville peut être tenue de communiquer des renseignements personnels en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour des raisons de sécurité nationale ou d'application de la loi.

X. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en aviserons en révisant la date au début de la Politique et, dans certains cas, nous pouvons vous fournir un avis supplémentaire, comme l'ajout d'un relevé à notre page d'accueil ou l'envoi d'un avis par l'entremise de nos Services. Nous vous encourageons à consulter la Politique de confidentialité chaque fois que vous accédez à nos Services ou interagissez avec nous pour vous tenir au courant de nos pratiques en matière d'information et des choix qui s'offrent à vous. Votre utilisation des Services à la suite de ces modifications signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité révisée.

XI. CONTACTEZ-NOUS

Breville Canada est l’entité responsable du traitement de vos informations en vertu de cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos informations ou sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à https://breville.ca/pages/cases ou https://fr.breville.ca/pages/assistance, ou par courrier à l’adresse postale suivante : 3595 Boulevard de la Côte-Vertu, Saint-Laurent, QC H4R 1R2, Canada