브레빌코리아 제한적 보증 정책

1. 본 보증 정책에 관하여

브레빌코리아 유한회사(이하 “브레빌”)는 본 제품의 설계 및 제작 등 전 과정에 걸쳐 품질을 최우선으로 고려하며, 이를 기반으로 제한적 보증 정책을 실시합니다.

한국에서는 소비자기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 한국 소비자 관련 법률에 근거하여 제품보증이 적용됩니다. 브레빌 제품과 관련하여 적용되는 한국 법령에 따라 귀하가 가지는 법적 권리 및 기타 구제수단에 더하여, 브레빌은 본 브레빌 제한적 보증을 함께 제공합니다.

귀하의 법적 권리는 그대로 유지되며, 법률에 따라 귀하가 이용할 수 있는 구제수단은 본 보증에 의해 영향을 받지 않습니다.

2. 보증 대상 (제공되는 서비스)

본 제품에 대한 브레빌의 보증은 보증 기간 내에 제품의 정상적이고 의도된 사용 중 발생하는 부품 품질, 제조 공정 또는 기능상의 결함을 보증 대상으로 합니다. 본 보증의 적용 대상인 결함이 확인된 경우, 브레빌의 재량에 따라 다음 중 하나의 방법으로 서비스가 제공됩니다.

(1) 새 부품 또는 재생(리퍼) 부품을 사용하여 제품을 무상 수리하거나,

(2) 동일 모델의 새 제품 또는 재생(리퍼) 제품으로 교환하거나,

(3) 최초 구매대금 상당액을 환불합니다. 환불 금액은 구매영수증 또는 구매내역서에 기재된 실제 구매금액을 기준으로 합니다.

본 보증에 따른 수리, 교환 또는 환불이 이루어지더라도 제품의 보증 기간은 최초 구매일로부터 계속되며 연장되지 않습니다.

수리가 불가능하거나 교환 가능한 제품이 없는 경우, 브레빌의 재량에 따라 실질적으로 유사한 제품을 제공하거나 구매 금액을 환불할 수 있습니다.

3. 보증 기간

별도의 정함이 없는 한, 본 제한적 보증은 최초 구매일로부터 2년간 적용됩니다. 특정 제품의 경우, 일부 부품(예: 모터)에 대하여 표준 보증 기간과 다른 별도의 보증 기간이 적용될 수 있으며, 해당 보증 기간은 제품 페이지에서 확인할 수 있습니다.

특정 제품의 보증 기간을 확인하려면 제품을 구매하신 국가의 웹사이트에서 제품 페이지를 참조하십시오.

영업용 · 사용 빈도가 높은 용도: 브레빌 제품은 가정용으로 개발된 제품으로, 카페, 음식점, 편의점과 같은 영업용으로 이용하는 경우, 혹은 사무실, 공장, 기숙사 등 사용 빈도가 많은 공공 장소에서 사용하는 경우 등 통상적인 가정용 이외의 용도로 사용되는 경우에는, 보증 기간이 6개월로 단축 적용됩니다. 이 6개월 단축은 표준 보증 기간을 초과하는 부품별 보증(예: 30년 모터 보증)에도 동일하게 적용됩니다.

4. 보증 대상자

본 제한적 보증은 제품을 최초로 구매한 최종 소비자에 한하여 부여됩니다. 본 보증은 타인에게 양도할 수 없으며, 이후의 소유자 또는 구매자에게는 적용되지 않습니다.

5. 용도 및 적용 지역

본 보증의 적용을 받는 브레빌 제품은 가정용(비영업용) 용도로 사용하도록 개발된 제품입니다. 영업용 또는 사용 빈도가 높은 용도로 사용하는 경우, 제3항에 따라 보증 기간이 단축 적용됩니다.

본 보증은 브레빌 및 브레빌이 공식적으로 승인한 유통경로로 판매한 제품에 대하여 구매 국가에서만 유효하며, 다른 국가에서는 해당 국가에 상응하는 법적 보증이 적용될 수 있습니다. 고객이 해외 구매대행 업체들을 통해 직수입되는 브레빌 제품을 구매하신 경우, 이러한 제품은 한국의 전기제품 사양인 220V – 60Hz 에 적합하도록 개발되지 않는 등 한국에서의 성능과 안전이 보장되지 않으며, 브레빌은 이러한 제품에 대하여는 보증 서비스를 제공하지 않습니다.

6. 보증 제외 사항

본 제한적 보증은 다음 각 호에 해당하는 원인으로 인한 손상, 결함 또는 오작동에 대하여는 적용되지 않습니다:

6.1 정상적인 마모, 소모품 및 외관 손상

• 밀봉재, 필터, 유리 부품, 전구, 스위치, 손잡이, 핸들 또는 퓨즈를 포함하되 이에 국한되지 않는 소모품 및 탈착 가능한 부품 • 부품 품질 또는 제조 공정상의 결함으로 인한 경우를 제외한, 긁힘, 찌그러짐, 페인트 또는 코팅의 벗겨짐이나 박리, 플라스틱 부품 손상 또는 표면 산화 등의 표면적 또는 외관상 손상. • 비순정, 비정품 또는 개조된 부품.

6.2 사고, 오용 또는 외부 원인

• 제품의 우발적 손상, 오용, 남용 또는 부적절한 사용. • 제품의 의도된 용도 이외의 사용. • 카페, 음식점, 편의점 등 영업용 또는 사무실, 공장, 기숙사 등 사용 빈도가 높은 공공 장소에서의 사용 등 가정용 이외의 환경에서의 제품 사용. 해당 사용에 적용되는 보증 기간은 제3항에서 정합니다. • 비정상적인 보관 조건, 환경적 영향, 불가항력(지진, 낙뢰, 화재, 수해, 결빙을 포함하되 이에 국한되지 않음) 또는 브레빌이 통제할 수 없는 기타 외부 원인으로 인한 손상. • 유리, 세라믹 또는 플라스틱 부품을 포함한 깨지기 쉬운 제품 및 부품의 파손.

6.3 관리 · 세척 · 유지보수 부족

• 제품의 부적절하거나 불충분하거나 불규칙한 유지보수로 인한 손상 또는 고장. • 사용 설명서에 따라 제품을 적절히 또는 정기적으로 세척하지 않은 경우. • 제품을 충분히 세척하지 않아 기름때, 잔여물 또는 이물질이 축적되어 손상, 고장, 안전 위험 또는 화재 위험이 발생한 경우. • 석회질 제거(디스케일링)가 필요한 제품에서 석회질 제거를 하지 않거나 석회질 축적을 관리하지 않은 경우. • 제품 사용 설명서에 기재된 대로 적절한 정수 필터 또는 수처리를 사용하지 않거나, 수질 경도를 올바르게 설정 및 관리하지 않은 경우. • 제품에 손상을 주는 부적합하거나 연마성이 있거나 강한 세척 방법, 도구 또는 세척 제품을 사용한 경우.

6.4 설치, 전원 공급 및 기술적 조건

• 부적절한 설치 또는 브레빌의 설치 지침을 따르지 않은 경우.

• 관련 표준, 규정 또는 법규를 준수하지 않은 경우.

• 저전압, 전압 변동, 전력 서지 또는 부적절한 전원 공급으로 인한 손상. 여기에는 예를 들어 가정용 접지 불량, 차단기 결함 또는 누전차단기 결함으로 인한 손상이 포함됩니다.

6.5 무단 개조 또는 수리

• 브레빌이 승인하지 않았거나 제품 적합성 규정에 부합하지 않는 개조, 변경 또는 수리.

• 브레빌이 승인하지 않은 사람 또는 서비스 센터가 수행한 수리.

• 브레빌의 명시적 서면 동의 없이 개조된 제품.

• 일련번호 또는 제품 라벨이 제거, 변경 또는 훼손된 제품.

6.6 운송 및 접근 관련 사항

• 제품을 브레빌 또는 브레빌 공인 서비스 센터로 반송하는 과정에서 부적절하거나 부적합한 포장으로 인하여 발생한 운송 중 손상.

• 본 보증에 따른 청구 비용 또는 구매처나 서비스 센터로의 제품 운송 비용.

6.7 오염 및 위생 관련 제외 사항

• 제품 내부 또는 외부의 오염, 해충 침입, 또는 동물, 곤충, 벌레, 곰팡이, 기타 유기물이나 생물학적 물질의 존재.

• 여기에는 예를 들어 죽거나 살아 있는 해충, 곰팡이, 기름때 축적, 잔여물, 또는 세척이나 위생 관리 부족으로 인한 유사한 물질이 포함됩니다.

7. 중요 제한 사항

본 제한적 보증에 따라, 브레빌은 자체 재량으로 제품 또는 결함 부품을 수리, 교환 또는 환불합니다. 브레빌의 직원, 대리인, 판매업자 또는 기타 어떠한 사람도 본 제한적 보증을 수정하거나 브레빌을 대신하여 추가적인 보증을 제공할 권한이 없습니다.

8. 보증 서비스 이용 방법

본 보증에 따른 서비스를 받으려면, 브레빌 고객 관리팀에 직접 문의하여야 합니다. 본 보증에 따른 서비스는 브레빌이 직접 제공하며, 판매점을 통해서는 제공되지 않습니다.

보증 서비스를 받으시려면 제품 모델 번호 및 일련번호를 확인하시고, 구매 영수증 원본 또는 사본을 구매 증빙으로 보관하십시오. 장기 보증(예: 30년 모터 보증) 청구 시 구매 증빙이 필요하므로, 여기에서 제품을 등록하시기를 권장합니다.

사용하시는 브레빌 제품과 관련하여 지원을 받거나, 보증을 청구하거나, 본 보증의 인쇄본을 요청하려면 여기에서 지원 페이지를 방문하거나, 브레빌 고객 관리팀(080-822-1691)에 전화로 문의하시기 바랍니다.

9. 책임 및 법적 권리

본 제한적 보증 정책은 한국 소비자 관련 법령에 따른 소비자의 법적 권리에 추가하여 제공됩니다. 본 보증의 어떠한 내용도 관련 법령상 배제할 수 없는 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다. 법의 허용 한도 내에서, 본 제한적 보증 정책은 어떠한 원인으로든 재산 또는 인명에 대하여 발생한 특별손해, 결과적 손실 또는 기타 손실이나 손해에 대한 책임을 배제합니다. (소비자기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 권리는 본 보증에 의해 영향을 받지 않습니다.)--

10. 문의처

브레빌 고객 관리팀: 080-822-1691 지원 페이지: https://www.breville.com/ko-kr/producthub