Política de Privacidad

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Breville México

AVISO DE PRIVACIDAD DE BREVILLE PARA EL CONSUMIDOR
 

Vigencia: 1 De Enero de 2021
 

Breville México, S.A. de C.V. (en adelante, “Breville”), ubicado en Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra 169, Col. Granada, Alcaldia Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, es responsable de los datos personales manejados durante la publicidad, el marketing y el uso de sus productos y servicios.

La presente Política de privacidad explica cómo Breville recopila, utiliza o divulga datos personales cuando usted accede o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles, aparatos conectados a la red y otros productos y servicios (colectivamente, los “Servicios”), o cuando usted interactúa de otro modo con nosotros.

Recopilación de información

Información que usted nos provee. Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando crea una cuenta, realiza una compra, se inscribe en nuestras clases, participa en las áreas interactivas de nuestros Servicios, se comunica con nosotros a través de sitios web de redes sociales de terceros, participa en nuestros concursos, campañas de marketing, sorteos y encuestas, solicita servicio al cliente o se comunica con nosotros de otra manera. Es su elección proporcionar o no dicha información, pero, si elige no proporcionar la información que solicitamos, es posible que no pueda comprar productos o acceder a ciertos servicios, ofertas y contenido en nuestros sitios web. Además, tal vez debamos comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o correo postal para abordar preguntas o problemas específicos de su pedido, boleto de sorteo, etc., incluso si ha optado por no recibir nuestras comunicaciones publicitarias. En general, puede visitar muchos de nuestros sitios web sin decirnos quién es ni revelar ninguna información de contacto suya.  Los tipos de información que recopilamos pueden incluir los siguientes:

·         Nombre y apellido

·         Dirección postal con fines de facturación y envío

·         Número telefónico

·         Correo electrónico

·         Información de la compra, incluida información sobre su estilo de vida, preferencias alimentarias y listas de compras

·         Datos personales (p. ej., fecha de nacimiento, sexo)

·         Su dirección IP

·         Fotografías, nombres de usuario de redes sociales y números de identificación de usuario

·         Comentarios y reseñas de los productos de Breville


Información que recopilamos de forma automática. Cuando accede, utiliza o conecta sus aparatos Breville a nuestros Servicios, recopilamos datos sobre usted de forma automática y los asociamos con la información que usted nos provee. Por ejemplo, podemos recopilar:

·         Información sobre la transacción: Cuando hace una compra o devolución, recopilamos información sobre la transacción, como los detalles de la clase o producto, el importe de la transacción y la fecha de la compra/devolución. Tenga en cuenta que no recopilamos ni almacenamos información de tarjetas de pago, como los números de tarjetas de crédito o débito. Para obtener más información sobre cómo se recopila, procesa y almacena dicha información, consulte el aviso de privacidad y los términos de nuestro procesador de pagos.

·         Información de registro en el sitio web: Registramos información sobre cómo usa nuestro sitio web, incluido el sistema operativo de su computadora, el tipo de navegador que utiliza, los tiempos de acceso, las páginas visitadas, la dirección IP y la página web que lo remitió a nuestro sitio.


Información recopilada sobre su uso de los aparatos Breville conectados. Cuando empareja por primera vez su aparato a nuestra aplicación móvil, se vinculará en automático a su cuenta de Breville. Para obtener información sobre cómo desvincular el aparato de su cuenta de Breville, consulte la sección “Sus opciones” en este documento. Cuando conecta su aparato a una red wifi, recopilamos la siguiente información:

·         el modelo en sí y la red (como el nombre de la red y el desempeño de la conexión);

·         su uso del aparato, como lo que está cocinando y cómo cocina, así como sus preferencias de cocción y recetas;

·         datos de los sensores y componentes del aparato;

·         información técnica y de uso.

Consulte la sección “Uso de la información” en este documento para comprender cómo usamos estos datos.

·         Información sobre el dispositivo: Cuando utiliza o accede a nuestros sitios web móviles o aplicaciones o conecta su aparato Breville a nuestros servicios, recopilamos información sobre el teléfono celular, tableta o cualquier dispositivo que utilice. Esto incluye el modelo del equipo, el sistema operativo y la versión de este, los identificadores del dispositivo, información sobre la red móvil e información sobre su uso de nuestros Servicios.

·         Información de ubicación: Habiendo obtenido su consentimiento, recopilamos información sobre su ubicación cuando utiliza o accede a una de nuestras aplicaciones móviles o conecta su aparato Breville a nuestros servicios. Para obtener más detalles sobre la recopilación de información de ubicación y las opciones que tiene, consulte la sección “Sus opciones” en este documento.

·         Uso de etiquetas de pixeles y otras tecnologías similares: También utilizamos etiquetas de pixeles (también conocidos como balizas web y GIF transparentes), imágenes gráficas diminutas, para conocer qué secciones de nuestro sitio web ha visitado o para medir la eficacia de las búsquedas que pueda realizar en nuestro sitio web. Las etiquetas de pixeles también nos permiten utilizar un formato legible para usted en los correos electrónicos que le podamos enviar y nos avisan cuando ha abierto un correo electrónico nuestro. Algunos de nuestros proveedores externos también pueden usar cookies u otras herramientas en línea, incluidos las etiquetas de pixeles, en nuestro sitio web. Los pixeles y las cookies también pueden recopilar y utilizar la ubicación geográfica de su computadora o dispositivo móvil. Estos datos de ubicación se recopilan con el fin de brindarle información sobre los servicios que creemos que pueden ser de su interés en función de su ubicación geográfica y para mejorar nuestros productos y servicios regionales.

Podemos contratar a empresas de publicidad externas para que publiquen anuncios en nuestro nombre en Internet. Para ello, estas empresas recopilarán información sobre sus visitas a nuestro sitio web y su interacción con nuestros productos y servicios. También pueden usar información sobre sus visitas a este y otros sitios web para orientar los anuncios. Estos anuncios personalizados pueden aparecer en otros sitios web que visite. Esta información se recopila mediante una cookie o una etiqueta de pixel, tecnologías estándar de la industria utilizadas por la mayoría de los sitios web.

Información acumulada: Podemos combinar sus datos personales con información sobre sus transacciones en línea y en establecimientos, además de otras interacciones con nosotros, incluidas sus compras. También podemos combinar sus datos personales con la información que recibimos de otras fuentes, como asociados de marketing, bases de datos públicas, páginas disponibles públicamente en plataformas de redes sociales y otros terceros. Utilizamos esta información con fines de investigación de mercado y para mejorar la calidad de los Servicios que ofrecemos.

Información de redes sociales: Si decide compartir sus redes sociales al conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de cliente o al iniciar sesión en su cuenta de cliente desde su cuenta de redes sociales, etc., el sitio de redes sociales puede compartir información con nosotros sobre su uso de esos servicios, incluida la información de perfil, información sobre sus contactos y contenido que ha visto o le ha gustado. Consulte la configuración de privacidad del sitio de redes sociales en cuestión para controlar cómo se comparte su información. Si envía información personal relacionada con otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios, declara que tiene la autoridad para hacerlo y que nos permite utilizar la información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos diversas tecnologías, incluidas cookies y balizas web, para recopilar información sobre usted cuando interactúa con nuestros Servicios o correos electrónicos, incluida información sobre su comportamiento de navegación y compra. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y su experiencia, a ver qué áreas y características de nuestro sitio web son populares y a contar las visitas. Las balizas web son imágenes electrónicas que utilizamos en nuestro sitio web y correos electrónicos y que nos ayudan a instalar cookies, contar visitas y comprender el uso y la eficacia de las campañas. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte nuestra Política de cookies .
 

Uso de la información

Datos personales: Utilizaremos sus datos con los siguientes fines, que son necesarios para proveerle los productos o servicios que usted solicito:

·         brindar y entregar los Servicios que solicite, administrar sus cuentas, procesar transacciones (como envío de productos, procesamiento de pagos, devolución de productos y avisos de agotamiento de existencias) y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones y recibos;

·         enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte;

·         responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y brindarle servicio al cliente;

·         facilitar concursos, sorteos y promociones y procesar y entregar boletos y recompensas;

·         hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso, Venta u otros derechos legales;

·         detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales y proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Breville, sus afiliados, usted y otros.

Asimismo, utilizaremos sus datos con los siguientes fines, que no son necesarios para proveerle el servicio que solicito, pero que nos permiten servirle de mejor manera: 

·         mantener, proteger y mejorar nuestros Servicios;

·         comunicarnos con usted sobre productos, servicios, clases, recetas, ofertas, promociones, eventos y otras noticias e información que creemos serán de su interés (para obtener información sobre cómo optar por no recibir estas comunicaciones, consulte la sección “Sus opciones” en este documento);

·         monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros Servicios;

·         personalizar y mejorar nuestros Servicios y proporcionarle anuncios, contenido o funciones personalizadas;

·         cargar y publicar sus comentarios y reseñas (incluidas sus fotos y nombres de usuario de redes sociales);

·         vincular o combinarlos con la información que obtenemos de terceros para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio;

·         promover nuestros propósitos comerciales y los de nuestros proveedores de servicios externos, como resolución de problemas, análisis de datos, auditorías, seguridad, control y prevención de fraudes; desarrollar nuevos productos, mejorar o modificar productos o servicios; identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de las promociones; colaborar con nuestros socios; responder a consultas de servicio al cliente; además de operar y expandir las actividades comerciales actuales o futuras.

Puede rechazar el procesamiento de sus datos personales para dichos fines adicionales siguiendo las instrucciones detalladas a lo largo de esta Política de privacidad, marcando las casillas que se implementan o enviando un correo electrónico a [email protected], según sea el caso.
 

Divulgación de información

Podemos divulgar información sobre usted de la siguiente manera o como se describe en esta Política de privacidad, incluidas las siguientes circunstancias:

·         con la empresa matriz de Breville, Breville Pty. Ltd en Australia, con sus empresas afiliadas, con nuestros proveedores externos, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceso a dicha información exclusivamente para realizar trabajos en nuestro nombre; por ejemplo, para enviarle productos, procesar y administrar sus pagos, sorteos/concursos o resolución de problemas, así como alojamiento de sitios web, análisis de datos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de la infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios;

·         cuando compra productos de terceros a través de nosotros, compartimos información con los proveedores de dichos productos para cumplir con su pedido;

·         si conecta dispositivos y servicios de terceros a su cuenta de Breville o a nuestros Servicios, como cuando elige conectar un aparato o nuestra aplicación móvil con el dispositivo Alexa de Amazon, su información se compartirá con dichos terceros, según su disposición y consentimiento;

·         cuando se registra y participa en las áreas interactivas de nuestros Servicios, cierta información sobre usted se mostrará públicamente, como su nombre, fotos, recetas y cualquier otra información que elija proporcionar;

·         en respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación se apega a las leyes, regulaciones o procesos legales vigentes, o es requerida por estos, de forma que salvaguardemos nuestros derechos legales o hagamos cumplir nuestras condiciones de uso;

·         si creemos que sus acciones son inconsistentes con nuestros acuerdos o políticas de usuario o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Breville u otros;

·         durante las negociaciones de cualquier fusión, asociación, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa, incluso en procedimientos de quiebra o similares, o en relación con dichos sucesos;

·         para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; o

·         con su consentimiento o según sus instrucciones.

También podemos compartir información acumulada y totalmente anónima con terceros.
 

Funciones para compartir en redes sociales

Nuestros Servicios ofrecen funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como el botón “Me gusta” de Facebook). El uso de dichas funciones le permite compartir información con sus amigos o el público general, según la configuración que establezca con la entidad que proporciona la función de compartir en redes sociales. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación y el procesamiento de datos en relación con las funciones para compartir en redes sociales, visite las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas funciones. Al conectar su cuenta de cliente con su cuenta de redes sociales, nos autoriza a compartir la información permitida por la configuración que ha establecido con el proveedor de su cuenta de redes sociales y comprende que el uso de la información que compartimos en las redes sociales se regirá por la política de privacidad del proveedor.

 

Servicios de publicidad y análisis proporcionados por terceros

Permitimos a terceros publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y brindar servicios de análisis. Estas entidades utilizan cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios y otros sitios web, incluida su dirección IP, navegador web, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, enlaces en los que se hizo clic e información de conversión. Esta información es utilizada por Breville y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, mostrar publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea. También trabajamos con plataformas sociales de terceros, como Facebook, para ofrecerle anuncios como parte de una campaña personalizada.

Sus opciones

Información de la cuenta

Tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar o eliminar la información que tenemos sobre usted, negarse al tratamiento que le damos, revocar el consentimiento que nos ha dado, así como limitar el uso y divulgación de esta información.

Para hacer valer estos derechos, envíe una solicitud al oficial de Protección de Datos de Breville, cuyos datos de contacto aparecen al final de estas Políticas de privacidad. La solicitud debe contener su nombre y domicilio, una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos señalados en el párrafo anterior y cualquier otro elemento que facilite la identificación de los datos personales. Además, deberá adjuntar una copia de su identificación oficial o, si corresponde, de un documento que acredite la autoridad de su representante legal.

En el caso de que desee acceder a la información que tenemos sobre usted, cumpliremos con su solicitud y le permitiremos acceder a dicha información en ese momento, emitiendo copias, documentos electrónicos o cualquier otro medio que ponga a su disposición la información.

Su solicitud será manejada por el oficial de Protección de Datos, quien responderá por escrito a su solicitud en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles a partir de la fecha de la presentación de la solicitud por parte del Titular. La respuesta del oficial de Protección de Datos se notificará a la dirección postal o de correo electrónico indicada para tal efecto.

Puede optar por no seguir recibiendo comunicaciones promocionales en cualquier momento cancelando su suscripción a través del enlace para darse de baja que se encuentra en esas comunicaciones.

Puede actualizar, rectificar y eliminar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Breville o enviando una solicitud al oficial de Protección de Datos siguiendo el procedimiento descrito en este documento.

Desvinculación

Una vez que su aparato esté emparejado con su cuenta de Breville, puede desvincularlo en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo móvil. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertos aparatos deben emparejarse con una cuenta de Breville para ejecutar todas las capacidades.  Si su aparato se ha desvinculado de una cuenta, deberá volver a vincularlo para disfrutar plenamente de sus funciones.

Información de ubicación

Cuando abre algunas de nuestras aplicaciones móviles, accede a ciertas funciones en esas aplicaciones móviles o visita una de las páginas de nuestro sitio web que recopila información de ubicación por primera vez, es posible que se le solicite su consentimiento para la recopilación de información de ubicación para habilitar ciertas funciones. Si inicialmente da su consentimiento para que recopilemos información de ubicación, puede retirarlo más adelante cambiando la configuración de su dispositivo. De hacerlo, ciertas funciones de nuestros Servicios dejarán de funcionar.

Comunicaciones publicitarias de Breville

Con su consentimiento, nos comunicaremos con usted para brindarle información sobre productos y servicios similares a los que ha adquirido u otra información publicitaria. En cualquier momento puede optar por no recibir este tipo de comunicaciones publicitarias si cancela la suscripción mediante el enlace provisto en dichas comunicaciones. Incluso si elige no recibirlas, es posible que le enviemos comunicaciones no publicitarias, como las relacionadas con su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso.

Notificaciones y alertas push móviles

Con su consentimiento, le enviaremos notificaciones o alertas push publicitarias y no publicitarias a su dispositivo móvil. Puede elegir no recibir estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificaciones en su dispositivo móvil.

No hacer seguimiento

“No hacer seguimiento” es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden activar en sus navegadores web. Cuando un usuario activa la preferencia “No hacer seguimiento”, el navegador envía un mensaje a los sitios web para pedir que no realicen un seguimiento al usuario.  En este momento, Breville no responde a la configuración o señales de la función No hacer seguimiento de los navegadores. Además, Breville puede usar otra tecnología estándar en Internet, como pixeles de seguimiento, balizas web y otras tecnologías similares, para rastrear a los visitantes del sitio web de Breville. Esas herramientas pueden ser utilizadas por nosotros y por terceros para recopilar información sobre usted y su actividad en Internet, incluso si ha activado la función No hacer seguimiento.

Retención de datos

Almacenamos la información que recopilamos sobre usted según sea necesario con los fines para los que la recopilamos originalmente o con otros fines comerciales legítimos, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, normativas, impositivas, contables u otras obligaciones de cumplimiento.

 

USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE MENORES DE EDAD

Breville se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones vigentes con respecto a la recopilación, el almacenamiento y el uso de datos personales de las personas menores de 18 años (en adelante, “Menores de edad”).

A excepción de lo que se indica a continuación: (i) nuestros productos y servicios se comercializan y están dirigidos a la compra por parte de adultos o Menores de edad que cuentan con el consentimiento de adultos; (ii) no se permite que los Menores de edad utilicen los Servicios sin la supervisión de un padre o tutor legal; (iii) no recopilamos o solicitamos datos personales a Menores de edad intencionalmente ni permitimos deliberadamente que dichas personas se registren para obtener una cuenta en línea o que publiquen datos personales en los Servicios; y (iv) en caso de saber que alguien Menor de edad ha proporcionado datos personales en cualquiera de los Servicios, eliminaremos esa información lo antes posible.

Si usted es el padre/la madre o el tutor legal que cree que su hijo menor de edad nos ha enviado datos personales u otra información sin su consentimiento, comuníquese con nosotros al 800-953-1668. Una vez que verifiquemos que usted es el padre o tutor legal, si lo solicita, le proporcionaremos de inmediato información sobre los datos personales, de haberlos, que hemos recopilado sobre su hijo y cómo se han utilizado o divulgado. Eliminaremos los datos personales de su hijo menor de edad de la base de datos a su petición e indicaremos a nuestros afiliados y socios externos que hagan lo mismo.

Si lo desea, puede solicitar que se elimine cierto contenido o información publicada en los Servicios enviando un correo electrónico a [email protected] con el siguiente asunto: “Derechos de privacidad para menores de edad”. Tenga en cuenta que la eliminación que nosotros realicemos de sus publicaciones no garantiza la eliminación total del contenido o información que ha publicado en los Servicios.

 

Cambios o actualizaciones

Podemos cambiar esta Política de privacidad cuando proceda. Si hacemos cambios, se lo notificaremos modificando la fecha en la parte superior de la Política y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional agregando una declaración a nuestra página de inicio o enviándole una notificación a través de nuestros Servicios, por ejemplo. Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que acceda a nuestros Servicios o interactúe con nosotros de otra manera para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted.

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, contáctenos al 800-953-1668 o por correo postal enviando su solicitud por escrito a:

Breville México, S.A. de C.V.
Dirección postal: Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra 169, Col. Granada, Alcadia Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México
A la atención de: Oficial de Protección de Datos
Correo electrónico: [email protected]